Una empresa con energía

Nuevo Sistema de Facturación y Ventas SAP

Calidad en el Servicio al cliente...

Camino al éxito!

RECOPE adquirió un nuevo sistema automático marca SAP para agilizar el proceso de Facturación y Ventas,  con el objetivo de  lograr mayor efectividad en el área comercial y con ello agregar valor al servicio prestado.

El Sistema SAP  es uno de los sistemas más importantes y seguros a nivel mundial y es utilizado por el 95% de las empresas petroleras.  En Costa Rica importantes empresas privadas y públicas han apostado por esta gran herramienta qué le brindará a usted beneficios importantes para facilitar y agilizarle el proceso de compra.

Esta oportunidad tiene gran valor para RECOPE como empresa, ya que la atención al cliente es vital y por ello el empeño en fortalecerla, a través de nuevos servicios de alta calidad e innovadores.

BENEFICIOS PARA USTED...

• Las transacciones comerciales estarán integradas en una sola base de datos, permitiéndoles a los funcionarios del área de facturación disponer de sus saldos en cualquier punto de venta a tiempo real.
• Podrá hacer sus pedidos de compras con anticipación a través de la Plataforma de Información, con solo suministrar su PIN de seguridad.  Puede solicitar las compras que requiera hoy,  mañana o durante la semana.
• Si utiliza la opción de compra a través de la Plataforma de Información, podrá descartar la utilización de la boleta de compra o solicitud de compra de combustibles.
• En sus facturas de ventas podrá incluirse varios productos, por esto ya no será necesario emitir una factura por cada producto, permitiéndole a usted utilizar menos documentos para sus registros y controles.
• Podrá recibir copia de sus facturas de compra de combustibles en forma electrónica, tan sólo llamando a la Plataforma de Información e indicar su correo electrónico. 
• Además, con este nuevo sistema podrá efectuar, en el mediano plazo, pagos desde cualquier banco estatal o privado por medio de SINPE, solicitar sus compras, planificación de transporte y estados de cuenta de compras desde nuestro sitio WEB a tiempo real.

¿QUE ESPERAMOS DE USTED COMO CLIENTE?

·         Paciencia y comprensión en el proceso inicial;  recordemos que todos los cambios tecnológicos se acompañan de un período de adaptación y aprendizaje.

·         Retroalimentación positiva para mejorar el servicio, su opinión es para nosotros de suma importancia para mejorar continuamente.

·         Comunicación efectiva; las fuentes formales de información son vitales para lograr el cambio de manera óptima.

·         Participación activa a favor del cambio, al identificar oportunidades de mejora debemos comunicarlas y así mantenernos retroalimentados (Cliente-Empresa).

CAMBIO DE CÓDIGO (Nuevos códigos)

La implantación de este nuevo sistema a obligado a RECOPE a modificar su código de cliente, este código será informado oportunamente para no causarle problemas o atrasos en sus compras.

Ejemplo del cambio de códigos

PEDIDO  VÍA TELEFÓNICA

Pasos para realizar su pedido a través de la Plataforma de Información:

Para realizar su pedido por medio de la Plataforma de Información,  debe llamar al 2550-3737 y suministrar  la siguiente información:

1. Su PIN de seguridad.
2. Código del cliente.
3. Producto.
4. Cantidad del pedido.
5. Debe indicar el código o nombre del transportista que retirará el producto.
6. Plantel de retiro
7. Destino, si lo requiere.

PROCESOS DE FACTURACIÓN INCORPORADOS EN EL SISTEMA SAP

LLAME A LA PLATAFORMA DE INFORMACIÓN...

·         Para solicitar información.

·         Para realizar su pedido.

·         Para solicitar su código si lo pierde u olvida.

·         Para solicitar saldos de depósitos y precios vigentes.

·         Para solicitar copias de facturas y pedidos realizados.

(506) 2550-3737

(506) 2550-3737