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Servicio al Cliente, de CLIC
AQUI para conocer la ruta de acceso a las mismas.
Para cualquier consulta
puede realizarla a los teléfonos: 2550-3699, 2550-3707 ó 2550-3663 ó
al 2550-3737
L{RECOPE pone a su disposición
los formularios que deben utilizarse en los diferentes procesos que involucra
TECC, los que deben almacenarse en su ordenador y ser completados conforme a las
siguientes instrucciones:
Nota: Los formularios
están creados en ACROBAT  ,
por lo tanto para leerlos deberá tener disponible el Reader ®, si no lo tiene
instalado en su computador, por favor oprima clic aquí,
para que lo instale.
Solicitud para
Cliente: 
Este documento debe ser llenado únicamente uno por institución,
que tenga su propia cedula jurídica y debe ser debidamente firmado por el
representante legal de cada institución o embajada.
En este, se deben detallar todos los subclientes de la Institución,
que pueden estar representados por centros de costos, dependencias o
programas según la estructura orgánica que posea el cliente y se deberá
indicar el jerarca responsable de cada Área o dependencia. A cada subcliente
se le asociará una cuenta maestra, que es la que va a manejar el control de
los saldos, este saldo se incrementará con las facturaciones y se disminuirá
con los consumos de combustible, que realicen los tarjetahabientes que estén
asociados a esa cuenta maestra, en las Estaciones de Servicio. Para esto se
ofrece el servicio de facturación a nivel de cliente ó subcliente, según la
necesidad de la Empresa
o Institución.
>> Ingrese
al formulario
Solicitud para
subclientes:
Este documento debe llenarse por cada una de las dependencias
que tienen cuenta maestra y a las cuales se quiere que se les facture.
En el mismo deben indicarse las personas responsables de
facturar y retirar las facturas ante Recope; Así como las personas que se
encargaran de definir los valores de los parámetros y modificarlos en el
sistema del Banco, para lo cual se le asignará una clave de acceso al módulo
de Tarjeta Electrónica de Compra de Combustible (TECC) que administrará el
Banco Nacional a través de su Sistema de Internet Banking.
Este documento debe estar debidamente firmado por el jerarca
responsable de la dependencia solicitante.
>>
Ingrese
al formulario
Solicitud
de tarjeta para administrador:
Este documento, debe llenarse para cada uno de los
administradores que van a existir por tarjeta maestra, en forma individual con
datos generales que el Banco Nacional va a requerir y debe estar debidamente
firmado por el administrador autorizado y por el jerarca responsable del
mismo. Se pueden definir una o más personas dependiendo de las necesidades
del cliente o subcliente.
>> Ingrese
al formulario
Solicitud
de tarjeta individual:
Este documento debe llenarse por cada uno de los
tarjetahabientes que van a estar autorizados a realizar compras de
combustibles, con cargo a una tarjeta maestra especifica, en el mismo se
deben detallar los datos generales del tarjetahabiente, de tal forma que al
final del llenado se debe imprimir el documento y ser firmado por la persona
autorizada y el jerarca respectivo.
>>
Ingrese
al formulario
Solicitud de
compra para TECC:
Este documento debe llenarse considerando el monto que la
institución, embajada o subcliente considera que debe ser trasladado a su
cuenta maestra para compra de combustible, a dicho monto se le debe incluir
el monto del tres por ciento de comisión que cobra RECOPE S.A. por brindar el
servicio. En caso de que se haga la retención del impuesto de la renta debe
calcularse tomando en cuenta el monto a ser trasladado más la comisión y a
ese monto se le calcula el dos por ciento.
El resultado final debe ser depositado en la cuenta corriente
No. 58961-4 que RECOPE S.A. mantiene con el Banco Nacional de Costa Rica.
>>
Ingrese
al formulario
>>
Manual de inscripción de Internet Banking (Ingrese Aquí)
El sistema de Tarjeta Electrónica de Compra de Combustible, permite controlar
tanto al tarjetahabiente como al Administrador de cuenta, las transacciones
ejecutadas por los usuarios de este sistema.
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