¿Qué es un ISO?
La Norma ISO 9001:2015 elaborada por la Organización Internacional par la Estandarización (International Standarization Organization o ISO por sus siglas en inglés), determina los requisitos para un sistema de Gestión de la Calidad, que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto y/o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera que sea su rama, para su certificación o con fines contractuales . La actualización más reciente de esta norma fue en 2015, y se la conoce como ISO 9001:2015.
La Organización Internacional de Estandarización es un organismo independiente, no gubernamental que actualmente reúne a más de un millón de empresas y organizaciones en más de 170 países miembros alrededor del mundo.
¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?
El Sistema de Gestión de Calidad, que habitualmente se lo conoce como SGC, es un conjunto de políticas, procesos, procedimientos documentados y registros. Este conjunto de documentación define las reglas internas que regirán la forma en que la empresa elabora y entrega su producto o presta servicios a sus clientes.
El SGC debe ser adaptado a las necesidades de su empresa y de los productos o servicios que brinda, pero la norma ISO 9001 proporciona un conjunto de directrices para ayudar a garantizar que usted no omita ningún elemento importante necesario para que el SGC sea exitoso.
¿Por qué ISO 9001 es tan importante?
Como mencionamos anteriormente, ISO 9001:2015 es un estándar internacionalmente reconocido para crear, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad en cualquier empresa. Está pensado para usar en organizaciones de cualquier tamaño o sector; y puede ser utilizada por cualquier empresa. Por ser un estándar internacional, es reconocida como la base para que cualquier empresa elabore un sistema para garantizar la satisfacción del cliente y la implementación de mejoras y; por ello, muchas empresas la exigen como requerimiento mínimo para que otra organización pueda ser su proveedor.
Como usted está auditando sus procesos, además de la auditoría que les hace la entidad de certificación, sus clientes no necesitan auditar a la empresa. Es por ello que ISO 9001 se ha convertido en una necesidad para que muchas empresas puedan competir en el mercado.
Sistema de Gestión ISO en Aeropuertos
La evaluación del Sistema de Gestión de RECOPE está certificado por el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO).
- En octubre de 2021, se llevó a cabo la evaluación ETAPA I, en donde se realizó un análisis documental y/o pre-auditoría al Sistema de Gestión de la Calidad de la organización Refinadora Costarricense de Petróleo (RECOPE) con base en la norma INTE/ISO 9001:2015.
- En noviembre de 2021, se llevó a cabo la Evaluación AINI (RS-SE-38), correspondiente a una auditoría inicial al Sistema de Gestión.INTECO | Organismo de Certificación de Productos, Procesos y Serviciosinteco.org
- En diciembre de 2021, se emite certificado INTECO RE-031/2021y IQNet CR-RE-031/2021, señalando que el Sistema de Gestión se encuentra conforme a las exigencias de la norma INTE/ISO 9001:2015. El alcance de la certificación puede ser consultado en la página web: https://www.inteco.org/lista-de-certificaciones. Desde entonces RECOPE ha mantenido la certificación y ampliado el alcance de la misma.
