VALORES EMPRESARIALES

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Respeto y Buen Trato

Es la actitud de comprensión del ser de los demás, que nos permite entender su actuación y comportarnos con cordura y tolerancia frente a ellos.

Como esencia de la relación interpersonal armónica, se expresa al no rebasar la libertad de los demás; al acatar las normas de convivencia y reconociendo que los demás pueden tener concepciones diferentes a las propias.

Deber de respeto

El servidor público debe ser justo, cuidadoso, respetuoso, amable, culto y considerado en su relación con los usuarios del servicio, sus jefes, sus colaboradores (subalternos) y sus compañeros (as) y prestatarios de servicios a la institución.

Debe comprender que la condición de servidor(a) público (a) implica asumir la más alta y delicada responsabilidad ciudadana, que le encarga el Estado para el servicio a la colectividad.

Respeto y Buen Trato, conductas que la demuestran respeto en el desempeño laboral:

• Al obedecer las normas de convivencia social establecidas en la institución.
• Al demostrar capacidad de brindar la atención, cortesía y trato adecuado a cada persona con la cual se relaciona como producto de su trabajo.
• Al tratar a los demás de la manera en que deseamos ser atendidos, saludar a los demás, ser amables, emplear un vocabulario adecuado, no usar palabras que sean injuriosas, ni mostrar actitud despectiva en el trato a los demás, dejar el sanitario en perfectas condiciones después de usarlo, no tener en el lugar de trabajo afiches, almanaques u otros artículos con imágenes que lesiones la dignidad de las personas .

• Al cuidar la higiene personal y su imagen, la forma de vestir, actitudes, opinión, y la conducta en general.
• Al ser tolerante, considerado y cortés frente a las opiniones; es decir, admitir las diferencias personales, sin caer en la complacencia de errores en las actuaciones incorrectas.
• Al reconocer y valorar las cualidades de los demás, ya sea por su conocimiento, experiencia o valor como personas.
• Al agradecer por el trabajo bien hecho y el esfuerzo extra.
• Evitar un ambiente dónde se murmura y la crítica a espaldas de los interesados.
• Al saber controlar las efusiones excesivas, la agresividad, la grosería y la vulgaridad.

Compromiso

Es obligación contraída, palabra dada, fe empeñada y con la responsabilidad personal de cumplir cabalmente con lo ofrecido, no se relaciona únicamente con la responsabilidad que impone el deber, se relaciona más bien con la obligación moral que nos impone el honor.

Compromiso, conductas que lo demuestran en el desempeño laboral:

Al conocer exactamente la razón de ser de las tareas que realiza y su relación con la misión de la empresa; la importancia de su trabajo en el engranaje o contexto global de la empresa. Si no lo sabe solicitar que le comuniquen para que pueda alinear las metas personales con las de la empresa.

Al demostrar identificación con la empresa porque mantiene siempre puesta la camiseta puesta, es fiel, conoce, comprender e interioriza la Misión de la Empresa convirtiéndola en una respuesta conductual a cada evento que se da dentro de la empresa. Demuestra una actitud persistente y proactiva; poniendo toda sus capacidades, voluntad y determinación para sacar adelante todo aquello que se le ha confiado, yendo más allá de lo esperado.

Al ofrecer y demostrar lealtad, constancia, honradez, rectitud, confianza, eficiencia, excelencia y al mostrar implicación con en su trabajo individual y sentido de equipo con la institución.

Al pensar en el futuro de la empresa y sentirse responsables de ayudar a construirlo. Al cuidar el buen nombre de la empresa. Al hablar de la empresa con sentido de propiedad y observarse como parte del equipo.

Al propiciar un ambiente de armonía, colaboración y de gran calidad humana , de actualización de conocimientos para un mejor desempeño,

Al realizar sus tareas tener clara conciencia de que el trabajo que realiza forma parte de la actividad de la empresa. Por consiguiente, que las tareas que realiza cada persona puede afectar de manera positiva o negativa el trabajo de los compañeros (as), de la unidad donde labora, de otras unidades y finalmente del desempeño de toda la empresa. Por lo tanto su trabajo es su aporte, su contribución al éxito de la empresa porque este depende de la energía que cada colaborador imprima con su desempeño.

Al demostrar que tiene sentido de pertenencia hacia la institución porque siente algo por la empresa que lo impulsa a realizar correctamente su trabajo, a hacer más de lo requerido, a aplicar lo que sabe y a mejorarlo para contribuir al logro de los objetivos institucionales y personales.

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