El control de la calidad del petróleo y sus derivados así como el garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de medición (metrología), son tareas bajo la responsabilidad de la Dirección de Gestión de la Calidad, que en atención a la política empresarial de orientar la actividad empresarial hacia el aseguramiento continuo de la calidad de los productos importados y producidos por la empresa, fundamenta su gestión en dos áreas básicas: Metrología, que se refiere a la confiabilidad de los sistemas de medición utilizados en el Empresa. Ensayos, que se ocupa de los métodos de comprobación del cumplimiento de las especificaciones normadas de los productos que comercializa la empresa, así como sustancias resultantes de la actividad de refinación y distribución, tales como aguas residuales y de caldera.
El instrumento para cumplir con estos objetivos de mejora continua es el Sistema de Gestión de Calidad de los laboratorios de los departamentos de Control de Calidad Regional Pacífico, Calidad Regional Caribe y Metrología.
