Marco filosófico

La filosofía de la Empresa considera como principio que la energía es un componente fundamental para la prosperidad, el crecimiento económico y el bienestar de la sociedad.

Asegurar el abastecimiento de combustibles, en condiciones competitivas y de sostenibilidad económica y ambiental, constituye un elemento fundamental de Seguridad Energética.

De igual forma, siguiendo lo que define el VII Plan Nacional de Energía 2015-2030, avanzamos hacia combustibles más limpios,  considerando la calidad y la investigación y desarrollo de los biocombustibles y combustibles alternativos.

La misión, visión y valores, son los enunciados donde se enmarca el norte y derrotero del quehacer empresarial.

MISIÓN

Carga de cisternas en LiberiaSomos la Empresa que contribuye a la seguridad energética y al desarrollo de Costa Rica garantizando el abastecimiento de combustibles, asfaltos y naftas, con excelencia empresarial y calidad, de forma social y ambientalmente responsable.

 

VISIÓN

Poliducto medio de trasiego de combustibles más seguro para el ambienteSer referente para la competitividad y desarrollo del país, por la efectividad del Sistema Nacional de Combustibles, la incorporación de combustibles alternativos más limpios y la innovación.

 

 

 

 

  • Valores Empresariales

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    Integridad

    Nos comprometemos con la transparencia y la honestidad, a nivel de convicción, palabra y acción. Hacemos lo correcto en todo momento, aun cuando no nos observan o controlan y no sacrificamos los valores ante la presión ni ante el oportunismo.

    Conductas Observables

    · Es explícito respecto a las intenciones de sus decisiones y actuaciones.

    · Demuestra que lo que dice o manifiesta es coherente con lo que sabe, cree o piensa.

    · Las acciones son coherentes con lo que manifiesta o dice.

    · Rinde cuentas con buena disposición y diligencia.

    Compromiso

    Cumplimos con todo aquello que se nos ha encomendado y en lo que hemos empeñado nuestra palabra, con proactividad, constancia y ética, realizando el mayor esfuerzo para superar las metas y objetivos definidos.

    Conductas Observables

    · No sacrifica los intereses empresariales por cumplir intereses particulares.

    · Cumple lo que se acuerda en tiempo, contenido y calidad.

    · Realiza esfuerzos superiores a los esperados.

    · Aprende de los errores y mejora su actuación en forma permanente.

    Servicio al Cliente

    Realizamos nuestro trabajo con el propósito de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos y externos.

    Conductas Observables

    · Es amable y respetuoso al atender al cliente.

    · Anticipa las necesidades y expectativas de sus clientes.

    · Comprende y gestiona el servicio con visión integrada y extendida.

    · Realiza esfuerzos permanentes por mejorar la calidad del servicio que se presta.

    Trabajo en equipo

    Articulamos los conocimientos, habilidades y destrezas individuales y colectivas hacia el logro de objetivos comunes para producir resultados extraordinarios.

    Conductas Observables

    · Enfoca sus acciones hacia el logro de metas comunes y no particulares.

    · Comprende e impulsa el ejercicio de liderazgo formal y no formal en los equipos de trabajo.

    · Facilita y promueve la comunicación y la resolución efectiva de conflictos.

    · Asume y cumple las responsabilidades individuales y colectivas acordadas.

  • Objetivos Estratégicos

    +

    1. Garantizar la seguridad energética en materia de combustibles, asfaltos y naftas con productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de los consumidores y contribuyan a mejorar la salud pública y cuidado del ambiente.

    2. Garantizar la satisfacción de las expectativas y requerimientos de los clientes directos, indirectos y beneficiarios.

    3. Garantizar la sostenibilidad financiera para cumplir con la Misión y Visión de la Empresa.

    4. Contar con el apoyo y reconocimiento de los actores clave sobre la importancia de RECOPE en el entorno nacional, para cumplir con la Misión y Visión de la Empresa.

    5. Garantizar procesos y sistemas simples y efectivos para lograr una organización modelo de excelencia.

    6. Contar con el capital humano idóneo, que posea las competencias para cumplir con la Misión y alcanzar la Visión Empresarial, propiciando el clima laboral para un desempeño óptimo.

Plan Estratégico Institucional 2016-2021