Inicio ¿Quiénes Somos? Marco filosófico

Marco filosófico

La filosofía de la Empresa considera como principio que la energía es un componente fundamental para la prosperidad, el crecimiento económico y el bienestar de la sociedad.

Asegurar el abastecimiento de combustibles, en condiciones competitivas y de sostenibilidad económica y ambiental, constituye un elemento fundamental de Seguridad Energética.

De igual forma, siguiendo lo que define el VII Plan Nacional de Energía 2015-2030, avanzamos hacia combustibles más limpios, considerando la calidad y la investigación y desarrollo de los biocombustibles y combustibles alternativos.

La misión, visión y valores, son los enunciados donde se enmarca el norte y derrotero del quehacer empresarial.

Misión

Somos la Empresa que contribuye a la seguridad energética y al desarrollo de Costa Rica garantizando el abastecimiento de combustibles, asfaltos y naftas, con excelencia empresarial y calidad, de forma social y ambientalmente responsable.

Visión

Ser referente para la competitividad y desarrollo del país, por la efectividad del Sistema Nacional de Combustibles, la incorporación de combustibles alternativos más limpios y la innovación.

Valores empresariales

Nos comprometemos con la transparencia y la honestidad, a nivel de convicción, palabra y acción. Hacemos lo correcto en todo momento, aun cuando no nos observan o controlan y no sacrificamos los valores ante la presión ni ante el oportunismo.

Conductas Observables:

  • Es explícito respecto a las intenciones de sus decisiones y actuaciones.
  • Demuestra que lo que dice o manifiesta es coherente con lo que sabe, cree o piensa.
  • Las acciones son coherentes con lo que manifiesta o dice.
  • Rinde cuentas con buena disposición y diligencia.

Cumplimos con todo aquello que se nos ha encomendado y en lo que hemos empeñado nuestra palabra, con proactividad, constancia y ética, realizando el mayor esfuerzo para superar las metas y objetivos definidos.

Conductas Observables

  • No sacrifica los intereses empresariales por cumplir intereses particulares.
  • Cumple lo que se acuerda en tiempo, contenido y calidad.
  • Realiza esfuerzos superiores a los esperados.
  • Aprende de los errores y mejora su actuación en forma permanente.

Realizamos nuestro trabajo con el propósito de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos y externos.

Conductas Observables

  • Es amable y respetuoso al atender al cliente.
  • Anticipa las necesidades y expectativas de sus clientes.
  • Comprende y gestiona el servicio con visión integrada y extendida.
  • Realiza esfuerzos permanentes por mejorar la calidad del servicio que se presta.

Articulamos los conocimientos, habilidades y destrezas individuales y colectivas hacia el logro de objetivos comunes para producir resultados extraordinarios.

Conductas Observables

  • Enfoca sus acciones hacia el logro de metas comunes y no particulares.
  • Comprende e impulsa el ejercicio de liderazgo formal y no formal en los equipos de trabajo.
  • Facilita y promueve la comunicación y la resolución efectiva de conflictos.
  • Asume y cumple las responsabilidades individuales y colectivas acordadas.

Objetivos estratégicos

  1. Garantizar la seguridad energética en materia de combustibles, asfaltos y naftas con productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de los consumidores y contribuyan a mejorar la salud pública y cuidado del ambiente.
  2. Garantizar la satisfacción de las expectativas y requerimientos de los clientes directos, indirectos y beneficiarios.
  3. Garantizar la sostenibilidad financiera para cumplir con la Misión y Visión de la Empresa.
  4. Contar con el apoyo y reconocimiento de los actores clave sobre la importancia de RECOPE en el entorno nacional, para cumplir con la Misión y Visión de la Empresa.
  5. Garantizar procesos y sistemas simples y efectivos para lograr una organización modelo de excelencia.
  6. Contar con el capital humano idóneo, que posea las competencias para cumplir con la Misión y alcanzar la Visión Empresarial, propiciando el clima laboral para un desempeño óptimo.
RECOPE

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