Recope continúa avanzando en el proceso de recuperación tras el ataque cibernético sufrido el 27 de noviembre del 2024. Aunque la restauración completa de los sistemas es un desafío que requiere un trabajo minucioso y por etapas, la empresa opera al 100% de sus funciones, asegurando el suministro de combustible para el país.
Uno de los hitos más importantes ha sido el restablecimiento de los procesos de facturación. Este avance ha permitido normalizar el manejo de pagos y comprobaciones por parte de las y los clientes, resolviendo una de las principales causas de las demoras observadas en las terminales durante los primeros días posteriores al incidente. La reactivación del sistema bancario marcó un punto clave, asegurando que el flujo de operaciones regresara a un estado regular.
Por otra parte, la recuperación de los sistemas de Recope es un esfuerzo que demanda tiempo y precisión. Construir una nueva red no es solo una tarea técnica, sino un rediseño integral que debe garantizar la seguridad y eficiencia de los procesos a futuro.
Según estudios recientes de la compañía estadounidense Fastly, las empresas tardan en promedio 7,5 meses en recuperarse completamente de incidentes de esta naturaleza, lo que demuestra la complejidad de estos trabajos.
Sin embargo, el incidente que sufrió Recope tuvo una repercusión inmediata de seis horas en la atención que se brinda y solamente tres días de adaptación a la implementación de labores manuales, esto gracias a los procesos de continuidad de negocio con las que cuenta la Empresa.
Por ello, queremos enfatizar que todas nuestras operaciones están en marcha, aunque en algunos casos se realizan pasos adicionales debido a las circunstancias.
Desde el primer momento, Recope ha trabajado con dedicación para minimizar los impactos en sus usuarios y garantizar que la misión principal de abastecer de combustible al país no se vea comprometida. Cada paso que damos está orientado a mantener la continuidad de nuestro servicio mientras avanzamos hacia una recuperación total, que si bien no será inmediata, se está ejecutando con todo el rigor necesario.