42
MEMORIA
2016
Mejora en el Sistema de Gestión
Comparaciones de laboratorios
Como parte de la labor que realiza
la Dirección de Aseguramiento de la
Calidad, durante el 2016 se priorizó
el cumplimiento de los Reglamentos
Técnicos Centroamericanos en todos los
productos, con la finalidad de ofrecer a
los clientes insumos de máxima
calidad y ambientalmente amigables.
Por este motivo, se continuaron los
esfuerzos por fomentar, impulsar y
mantener la acreditación de ensayos y
mediciones bajo la norma INTE-ISO/IEC
17025:2005.
En el 2016 los Departamentos de
Control de Calidad Pacífico y Moín, y el
Departamento de Metrología, recibieron
laauditoríaexternadelEnteCostarricense
de Acreditación (ECA), a partir de lo cual
se establecieron soluciones de mejora
para el cumplimiento de los requisitos
de acreditación.
Es importante destacar que durante la
auditoría realizada al Departamento de
Metrología, se contó con expertos en
el área de masa y densidad del Centro
Nacional de Metrología de México,
quienes ejecutaron la correspondiente
evaluación técnica. Como parte de
esa mejora continua y expansión del
Sistema de Gestión de la Calidad, se
realizó la solicitud para mantener y
ampliar el alcance de acreditación.
Por otro lado, Control de Calidad
solicita al Ente Costarricense de
Acreditación (ECA) la inclusión de
nuevas metodologías de ensayo dentro
del alcance de acreditación, los cuales
estarán por ratificarse durante los
primeros meses del 2017.
Se ejecutó el levantamiento de las
inconformidades de las auditorías
efectuadas ante el ECA, con lo que se logró
satisfactoriamente la acreditación para los
Departamentos de Control de Calidad del
100% de los métodos de ensayo.
En el área de metrología, para la
evaluación técnica se contó con expertos
en las magnitudes: masa y volumen
del Centro Nacional de Metrología de
México. Los laboratorios de metrología
lograron mantener la acreditación en el
100% de las pruebas auditadas.
Durante el 2016 los laboratorios
de
metrología
participaron
en
intercomparaciones nacionales, regionales
y bilaterales con otros laboratorios, en
magnitudes cuya medición es sensible a
nivel de RECOPE, como las relacionadas
con la magnitud de densidad, masa,
volumen, humedad y temperatura. En
dichas comparaciones los resultados
fueron satisfactorios, corroborando la
competencia técnica de las calibraciones
en el Departamento de Metrología.
En Control de Calidad se continuó
con la participación de ensayos de
aptitud organizado con ASTM, para
combustibles de búnker, gasolina, diésel
y Jet A-1 y con AASHTO para emulsión
asfáltica y asfalto. Se realizaron 17
participaciones con un 100% de
resultados satisfactorios.
Programa Anual de
Auditorías Internas
Para cumplir con los requisitos de
acreditación en la norma INTE–ISO/IEC
17025:2005, y en función de la mejora
continua, durante el 2016 se ejecutó el
Programa Anual de Auditorías Internas.
Se llevaron a cabo tres en el Sistema
de Control de Calidad, y tres en el
Sistema de Metrología con las cuales
se propusieron correcciones y medidas
que fueron concluidas eficazmente en
ese mismo año.
Como parte del proceso de auditorías,
se establecieron dos capacitaciones,
producto de las necesidades detectadas
en las evaluaciones aplicadas en el año
2015. En ambos cursos (políticas ECA
y Redacción de Hallazgos) participaron
34 auditores.
Normalización
Con el fin de mantener y optimizar los
métodos de ensayo y medición, en el
año 2016 se continuó con la realización
