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Contraloría de Servicios

La Contraloría de Servicios tiene el fin de promover el mejoramiento continuo de los servicios mediante la participación ciudadana. Conocer su opinión nos permite identificar las áreas que requieren atención especial y gestionar las acciones correctivas necesarias.

Puede presentar sus quejas, denuncias, sugerencias e inconformidades respecto a los productos y servicios que brinda la empresa, y de las actuaciones de los funcionarios, en el ejercicio de sus labores, cuando se estime que afecten directa o indirectamente los servicios prestados. Pulse el siguiente enlace para activar el formulario.

Requerimientos mínimos de la denuncia

Las quejas, denuncias, sugerencias y solicitudes deben contener al menos la siguiente información:

  • Nombre, número de identificación y firma de la persona que la presenta; si son varias personas debe constar el nombre y firma de todos los interesados.
  • Dirección física o electrónica para recibir notificaciones.
  • Explicación detallada de los hechos u omisiones en que se fundamenta la queja, denuncia, sugerencia o solicitud.
  • Nombre de las posibles personas o dependencias relacionadas con los hechos que la fundamentan.
  • Cualquier otra referencia y elementos de prueba, nombre de testigos y otra información que se considere pertinente para realizar la investigación.

Contáctenos

Con gusto le atenderemos.

  • Horario de Atención: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
  • Dirección: Calle 108, Ruta 32. Km 0, San Francisco de Goicoechea, Edificio Hernán Garrón Salazar, piso 9.
  • Correo electrónico: contraloria@recope.go.cr
  • Teléfonos: 2284-2852, 2284-2853, 2284-2855
  • Whatsapp: 8322-0530

Para una mejor canalización de sus inconformidades le indicamos que:

  • Las quejas relacionadas con la calidad, cantidad y precio de los combustibles aplicados en las estaciones de servicio deben presentarse en Autoridad Reguladora de Servicios Públicos a la dirección usuario@aresep.go.cr teléfono 2506-3200.
  • Las actividades anómalas sobre el almacenamiento de combustibles en lugares no autorizados se deben reportar al Ministerio de Salud de la zona.
  • La venta irregular de combustibles en lugares no autorizados se debe reportar a la Dirección General de Transporte y Comercialización de Combustible del Ministerio del Ambiente Energía, al teléfono 2223-7808, o en el Formulario de Registro de Denuncias del MINAE.
  • Reporte de Emergencias con camiones cisternas al 911.
  • Denuncias de robo de combustible al poliducto o situaciones sospechosas al teléfono 2256-0154, 800-8000-645, o al 911.

Información Adicional

Informes de casos atendidos

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